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03-28 21:00:32
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商家处理中
02-26 20:29:53
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-26 20:29:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-26 19:49:25
本人有电信卡133********和宽带绑定一起已经使用3年多，套餐99元每月，在2020年11月6日升级为电信169元5G套餐，根据优惠办理每个月返还50合约两年，相当于119每月，因个人需要增加一张副卡，在2021年1月17号在中国电信嘉禾营业厅办理副卡业务，当时很明确跟业务员说办理一张电信副卡，业务员叫我交了200元，还有冻结支付宝花呗959元，并且承诺副卡必须要使用2年，我当时问他这个副卡办理是否影响我主卡的套餐，给我答复是完全没有影响主卡套餐，只是副卡合约两年，并且告诉我办理副卡还有礼品赠送，当时是给了我一个电磁炉和一个榨汁机并且给我拍了照片，并且叫我在单上签名就可以了，我当签了名拿了副卡和礼品就离开了，事后我咨询到电信办理副卡是完全免费，我毫不知情难以接受的是强行取消我套餐每月赠送50优惠，并且需要重新合约两年副卡，当时是跟我说的是副卡2年，办理时告知我不影响主卡套餐（过程中我两次询问确认过），等我办理后套餐优惠没有了，这完全是欺骗消费者，事后多次拨打10000号进行协商无果。现要求改回原优惠套餐（每月赠送50）。
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