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买礼送长辈却被坑,抖音商城和香港小雅直播间谁来负责?

正义喵 发布于 2025年01月24日 17:52
  • 17379554838
  • 抖音
  • 抖音商城
  • 货不对板
  • 下架产品,作出处罚,改善服务,道歉
  • 79元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-20 11:04:32

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


抖音
申请完成投诉 02-15 11:03:10

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的问题已于1月27日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 02-15 11:03:05

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 02-05 12:31:00

我在抖音平台买你们的假货,你们现在连处理方式都不处理。抖音平台勾结商家向消费者施压。买到假货了。仅退款退货赔偿7.9元。消费者要求退货换物。连这个都搞不了。抖音商城100%是卖假货。


正义喵 补充投诉 02-04 20:28:12

抖音官方现在是不管怎么协商都是退货退款,你卖假货还不能被投诉,投诉了现在是死帮商家不管消费者是否有什么意见?完全不管消费者的反馈,只能退货退款补偿30元消费卷快递费还要我付都在你们那里买到假货了,你给我30元收费券有什么用?我现在只是要求退货换货。你连货都没有,你还敢卖货,这不是卖假货吗,连退货换货你都做不到,那你抖音官方商城不是卖假货吗?黑平台吗?我买到你的假货,我也没有要求怎么赔偿。只要求退货,换货你都做不到。赔偿30元消费券要我还在你们抖音买假货吗?


正义喵 补充投诉 02-03 02:23:38

抖音直播平台卖假货从1月20号下单到到1月24号到货发现是假货跟抖音商城官方客服协商,跟平台的商家协商说要退货换物,结果抖音平台包庇商家不得换货。偏袒商家,根本不当消费者以为是本来是可以要求假一赔三的。但是我没有。我只希望他退货换货结果抖音商城根本不作为。就是一个卖假货的平台。从一月二十1月要拖到2月4号才未可能打电话来协商。


正义喵 补充投诉 01-30 01:09:02

抖音商城直播间虚假宣传卖假货平台客服偏袒商家,不太愿意处理。


正义喵 补充投诉 01-27 13:11:58

已隐藏内容


抖音
申请完成投诉 01-27 11:07:53

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:退货退款退运费+尝试30元优惠券,未能与您达成一致深感抱歉,感谢您的反馈。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 01-27 11:07:49

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 01-27 02:28:46

现在已经基本可以确定抖音商城,包庇商家虚假宣传知假卖假,被发现了举报商家不作为没有一点认错的态度。商家被发现了卖假货,以假乱真,虚假宣传后开始。开始不破罐子破摔。无论消费者怎么维权,怎么沟通,都不理会。真的打算不解决了。现在无论怎么联系商家都不解决问题。


正义喵 补充投诉 01-26 10:44:13

抖音的商家卖ab货弄虚作假,以假乱真。消费者如果不反应的话,他们就稳赚这些钱。抖音的商家根本就不积极去处理问题


正义喵 补充投诉 01-25 17:39:51

抖音商城平台没有起到监管的作用。知假售假包庇商家完全没有起到监管作用。完全不顾消费者。本来跟商家要协商发我所买的商品,而我就退完假货。但是现在我完全不信任抖音平台只是一边的坦护商家完全不顾消费者的。我现在要求假一赔10。抖音这么大的平台包庇商家知假售假。抖音平台完全不顾国家消费法。知法犯法


正义喵 补充投诉 01-25 10:01:04

抖音商城金斯泊买假货实物与值播间所说跟本不一样,这是明目张胆欺骗消费者。


正义喵 补充投诉 01-24 18:24:30

厂家是福建卡好食品有限公司希望严惩!


抖音
回复 01-24 18:00:06

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-24 17:54:30

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-24 17:54:30


正义喵 于黑猫投诉平台发起 01-24 17:52:41

我于今年1月20号在抖音商城香港小雅值播间买到金斯泊银卡奢侈什锦综合礼盒1037g礼盒到了发货规定时间也没发货,再三催促才发货满心期待礼盒结果到货的商品没有一样与直播间所说的相同,投诉不得结果本来买礼送长辈结果送得是虾片还有几个不知道什么的糖果。长辈年龄大不太吃甜这个商家弄虚作假挂羊头卖狗肉。希望投诉得到严惩。几天时间就是这样发错货。根本不值得原谅。还有平台和商家的态度都是一样。根本不想处理。我现在不要退货退款。我现在不要退货退款就要他出面道歉,在视频里说明为什么会发错货?几天时间你还能发错货?这种这种不诚信的商家一定要取代。。以下的图片对比根本就不是同一个商品,同几种东西。这是明摆着欺骗消费者。


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