小红书及商家坚决维护用户信息安全，此诈骗电话非商家拨打，建议用户报警求助，平台及商家都将会提供必要的协助，帮助用户妥善处理。

小红书平台只是打电话来告诉我他们会配合警方的调查，那我们受骗者的损失谁来承担，信息是在你小红书平台泄露的，难道你们没有责任么？

经商家核实确认，此诈骗电话非商家拨打，建议用户报警求助，平台及商家都将会提供必要的协助，帮助用户妥善处理。

麻烦给予我们受害者赔偿道歉解释

经联系商家核实，商家商品不存在质量问题及召回行为，对于消费者反映的情况，建议消费者切勿轻信骗子说辞，及时报警。我们将与商家一同，尽可能提供必要的帮助，配合消费者及警方妥善处理。

“2019年6月13日，本人接到一个自称是小红书退款服务中心的电话，说本人所购买的滋色品牌锦鲤色口红检查出有问题，很多人反映涂上它嘴会起皮，过敏，现在要进行回收及退款处理，还说他们店铺被工商局调查，让我不要投诉他们店铺。随后加我支付宝说是在商家理赔里面，问我收到没有截图给他他要备案，因为把订单信息这些说得都无误，就真以为是小红书客服。过了很久问我有没有收到，我说没有，他就问我是不是信用分不到750没法开启这个功能，之后跟我说，他们跟借呗有合作，往借呗里面打了10000元让我提出来，扣除理赔的钱然后转过去给他们，转里之后说因为滞留时间很长，钱被冻结，需要在转一笔钱走这个流程解冻资金，之后再支付宝里面的招商金融又提现了2500元后又转过去，然后又跟我说如果你长时间不给，我的卡就会被冻结，之后自称是财务的人跟我说那个客服是新来的不懂，需要相匹配钱才能回来，然后问我有没有信用卡，有没有别的银行卡等，我说没有，之后让我下载一个叫度小满的APP，我没下载，那个财务就跟我时候，你不下载的，资金解冻不了，这样你有损失我们也有损失，我说我现在上班，他就问我几点到家，我说7点，他说7点在联系我，到时候帮我把借呗和招商金融都关掉让我不用担心，他们那边到时候会把借款平台关闭，之后我反应过来被骗就直接去警察局报警立案，在警察局7点的时候，他们客服还通过微信找我，让我下载度小满，之后警察跟他聊天说我现在在警局已经报案立案了，对方就把我微信删掉了。我就在想，这个损失到底小红书作为源头，是否有责任，我是在小红书上面买东西，他们泄露客户资料导致被骗，我今天搜了一下，发现被这样骗的不止我一个，还有人在不断地被骗，为什么，这到底是什么原因，难道小红书不应该出来承担责任吗？都这么久了还未解决这个问题，实在让人怀疑，希望相关部门可以解决一下这些问题，面对被诈骗的人，大家都会说，是你自己蠢，但当你面对一个能够准确说出你所有订单信息的“客服”时，你的警惕心还能保持多高呢，在此希望能够替消费者们消除该隐患，至少不是大批量的发生该事件。”小红书必须有责任，如果不是他们泄露我们客户资料，骗子就不会把相关订单信息等资料说得那么清楚。麻烦小红书负责给解释和道歉。（因为涉及个人隐私，头像和我自己银行卡打码）