显示已退款,实际未退款。涉嫌欺诈!要求退一陪三!

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消费者申请退货退款后,经京东确认同意并收货后,显示已退款,实际未退款,消费者也无收到退款(我的钱包和优惠劵均没有)。涉嫌欺诈!要求退一陪三! 商品返回方式 客户期望返件方式为“上门取件” ,最终返件方式为“上门取件” 商品处理方式:客户期望处理方式为“退货”,最终处理方式为“退货” 申请原因 质量问题 问题描述 质量问题 退款1999 发货单信息 2019-06-30 快递公司:京东快递 运单号:WA11451*********69408 预约取件时间 2019-06-30 (周日) 15:00-19:00 限品类京券(预计1个工作日到账)¥1999.00 退款总额¥1999.00 处理环节 处理信息: 您的服务单617******财务已退款,请您注意查收 操作人:zhangjiao38 (2019-07-01 19:10:01 ) 处理信息: 您的服务单退款申请业务主管已审核,请等待财务确认 操作人:zhangjiao38 (2019-07-01 19:07:59) 处理信息: 您的服务单已提交退款申请 操作人:zhangjiao38 (2019-07-01 19:07:59) 审核环节 处理信息: 您的服务单617******的商品已收到 操作人:系统 (2019-07-01 18:53:59) 处理信息: 站点已将货物装车,准备返回京东售后部 操作人:黄修军 (2019-06-30 19:42:04) 处理信息: 配送员已将商品带回到站点 操作人:黄修军 (2019-06-30 16:41:47) 处理信息: 订单已取件完成,取件条码号:WA11451*********69408,返修号:Q544****** 操作人:张传龙 (2019-06-30 12:16:00) 处理信息: 取件成功,您的商品预计在2019年7月1日(周一)到达京东售后部 操作人:system (2019-06-30 12:16:00) 处理信息: 您的商品已取件成功 操作人:张传龙 (2019-06-30 12:16:00) 操作人:朱峰 (2019-06-30 09:05:06) 处理信息: 您的服务单已申请成功,待售后审核中 操作人:系统 (2019-06-29 16:47:09)
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