机灵喵
补充投诉
07-27 09:07:10
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 10:12:11
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 10:12:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 08:37:20
本人在拼多多平台商家美食美刻零食购得两箱沃隆每日坚果成人款商品，共计156元，食用期间发现味道不对于是通过沃隆品牌官方微信公众号鉴定为假货，后通过拼多多平台进行投诉，平台告知无法判定，需要厂家的鉴定报告，于是又将商品发至沃隆厂家做检测，厂家提供的鉴定报告结果为假货，即W1B.F3这个批次为假货。接着通过平台投诉后得到的结果依旧是无法判定，本人通过拼多多平台多次投诉未果，询问客服也只是让我再次投诉让专员处理，但是每次的处理结果都是无法判定让消费者自行处理，这种做法就是让消费者一直重复循环最后把耐心耗尽，如果平台无法认定报告是否属实可以联系沃隆厂家核实报告的真伪，而不是无法判定让消费者自行处理，那这样还需要平台还有什么意义，目前为止商家依旧在卖这款商品，平台没有任何措施，商家可以随意卖假货，平台一句无法判定由消费者自行处理，都可以甩得干净，这是一种极端不负责的做法，置消费者权益于不顾。食品类的假货危害性是显而易见的，作为消费者买到并吃到假货，且商品页写着假一赔十，故本人要求十倍价款，也就是1560元的赔偿，希望各方能够维护消费者的权益。
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