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虚假活动,线上诱导下单到店不给取餐,让取消订单,扫码支付。

机灵喵 发布于 2019年11月06日 15:32
  • 17348030133
  • 蜜雪冰城
  • 服务不到位,提供虚假信息,虚假活动
  • 退款,解释,改善服务,赔偿
  • 9元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-09 14:16:26

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


蜜雪冰城
回复 11-09 13:40:56

活动特别说明: 一、活动时间:2019年11月8日-11月11日,每天9:00-23:59:59 二、代金券:满10元立减8元 三、券有效期到:2019年11月19日23:59:59 1、适用于开通并正常使用 “蜜雪冰城手机点餐”小程序的门店。 2,一个微信用户可购买一次 3,如您的支付环境存在风险,8元优惠券可能无法到账


蜜雪冰城
回复 11-07 20:13:42

很抱歉给您带来的不好体验,因为我有一部分无法正常使用。对给您造成的困扰深表歉意,可以私信微博@蜜雪冰城,给您核实并处理。


机灵喵 补充投诉 11-07 19:32:12

已隐藏内容


蜜雪冰城
回复 11-07 18:47:26

首先抱歉给您带来的不好体验,活动规则: 1、适用于开通并正常使用     “蜜雪冰城手机点餐”小程序的门店。 2,一个微信用户可购买一次 3,如您的支付环境存在风险,8元优惠券可能无法到账,请联系苏宁客服为您提供一分钱退款服务。客服电话:400*******。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-06 16:57:57

已分配商家 蜜雪冰城


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-06 16:57:57


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 11-06 15:32:48

蜜雪冰城在微信上合苏宁易购搞活动送优惠劵诱导客户线上下单,客户线上下单后,去线下取餐,线下拒绝取餐,理由:客户线上下单线下未收到钱拒绝取餐,若想取餐必须再次扫描店内收款码支付等值金额。客户表示不能接受后,询问线上订单怎么办,支付的款项怎么办,店员回复不知道。线上也未找到到客服接口,直到离开门店,客户都未能得到订单应该怎么处理的办法。直到客户到家才收到一条微信发出的拒单信息。 这种虚假活动严重浪费了客户的时间,精力与金钱,是对客户的极大不尊敬希望蜜雪冰城给予回复。


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