智行网上系统2张票退款成功，本人只收到一张票价钱。
正义喵
发布于 2019年12月14日 16:39
- 17348258217
- 智行火车票
- 不予退款,默认购买增值服务,涉骗
- 依法追究责任,加强对平台的管理,退款
- 434元
- 投诉已完成
正义喵
评价
12-15 09:18:18
已退票款，望商家加强平台管理。
正义喵
确认完成
12-15 09:18:18
您好，款项已退回，建议您耐心等待哦~
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员于次日9点后与您取得联系，请您保持手机畅通，谢谢！
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员于次日9点后与您取得联系，请您保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-14 18:23:00
已分配商家 智行火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-14 18:22:59
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 16:39:57
联系智行人工客服说订单网络异常，卡里信用额度不够，须再向卡里转3000元，才有可能退款到账。人工客服向消费者要过身份证，卡号。后家人再购买两张办理退款，卡里却成功到账。后交涉智行客服还是坚持3000元的说辞，否则不退374.5的票价钱和60元酒店优惠卷。以上，属于欺诈行为。希望智行平台给予退款答复处理。
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