菜鸟裹裹不按时上门取件先把订单号填入完成状态
勇敢喵
发布于 2020年03月09日 14:26
- 17348981648
- 菜鸟客服
- 延误,邮件签收问题
- 赔偿解释,快速配送,退费,道歉
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-08 17:03:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 16:35:56
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 16:35:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 14:26:00
2020年3月9日，想让菜鸟裹裹上门寄一个快递。设置的时间是2小时内取货，在2小时快到的时候，菜鸟那边的客服给我打电话问我取件码，说一会有人上门取件。后来再打开我的订单页面，发现订单已显示完成，但是快递员一直没有来取件，我要寄的东西也一直在家里没寄出去。于是我又打电话给菜鸟的客服，对面态度很差，是个女的，说快递员一会就会来取件，我说已经超时了，可以给我一个大概的时间吗，我选择两小时内取件肯定是有急事，如果他不按时来，我选择两小时有什么意思吗？客服说她也不知道什么时候来，我说能把快递员电话给我吗，我催一下他。对面客服态度很差的说不行，之后就一直不说话也不挂电话，我不知道是什么意思。过了两三分钟也没给一句答复，把电话挂了。可是现在我已经无法取消订单，因为订单显示已完成，需要我支付运费。我觉得这么做很不合理，我的东西没有寄出去，他们没有按时取件，现在还要我付运费。故此，我请求举报。
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