勇敢喵
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05-21 21:11:23
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您好，由于各省市业务情况不同，具体情况您可直接拨打当地10000号详询，如方便您也可以关注“中国电信客服”微信公众号进行相关业务咨询，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 19:16:25
已分配商家 中国电信客服
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05-21 19:16:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 19:07:45
2020年*月中国电信为老用户免费升级宽带提速，提速到200兆。本人12年电信宽带老用户，在此期间与电信客服沟通，客服说升级的200m宽带需购买营业厅的千兆光猫，具体费用1**元，说各个营业厅价格不同，付费更换光猫的价格是0元,收取的是师傅上门安装的调测费，但官网和营业厅并没有师傅上门安装调试费的价格说明，只有电信工作人员的口述，涉嫌违反明码标价的规定。而且，因为没换猫而导致的宽带速率不达标也违反了【工信部电管〔201*〕2*1号）文件】的要求。口头上说着降费提速，但没有贯彻落实，既然宣传的免费升级提速就不该收取这个钱！！！
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