海南三亚机场、首都航空无视行李政策，连电子琴及24/26寸行李箱都允许登机
勇敢喵
发布于 2020年05月25日 10:52
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- 首都航空
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 10:52:18
当日我与朋友一起从三亚度假回京，因为当时购买的航班只有这一班适合时间安排，所以就定了，特意仔细看过这班飞机行李政策，是无免费行李额，登机只允许携带18寸行李箱。所以我们默认以为是廉航政策，因为是常旅客，以为到了机场之后会按18每公斤强制托运所以我们提前寄走了行李。结果到了机场登机的时候，发现所有人都是20寸的行李登机，当时心里有一点点不舒服，当即跟订机票的携程咨询，他们说跟航空公司落实确实是只能带18寸的行李，我当时就给他们拍了实拍的图片，我说那现在我看到这些是什么情况？然后上了飞机之后，更夸张的事情发生了，我们发现有明显高于座椅把手的箱子上机，听到空少说这个是24寸还是26寸的箱子，他说给旅客送放到前面去。然后后面甚至还看到跟一个成年女性那么高的大型的电子钢琴上了飞机！空少空姐们在飞机的前部讨论这琴怎么放。这是我这么多年来坐飞机，从未遇到过的事情，而且我个人认为这也是完全违反航空的规则的吧！上机的行李不应该最大就是20寸吗？大型行李箱以及上电子琴这种超规行李，怎么就登机了呢？这个乘机的体验严重影响了我对于整个航空的信任程度，而且在当晚的成绩过程当中心情也受到了很大影响。在此我希望相关部门进行彻查，并且给我一个合理的解释，加强监管，道歉，退还机票及行李寄送费用以补偿精神损失。如果航空这样本应该高秩序的体系，公示出来的行李标准都不是标准了，那么以后我们还怎么信任航空公司呢？打过航空公司的电话还是官方的回答只能18寸登机，完全无视实际情况。
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