在哈啰出行租借了一台电动车，组车现场发现车辆有问题，即时联系客服退款，遭到扣费
勇敢喵
发布于 2020年07月06日 07:50
- 17350208423
- 哈啰出行客服
- 哈啰单车
- 申请退款,服务不到位,霸王条款,乱收费
- 退款,道歉
- 219元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
07-28 13:31:16
处理速度极慢，打*才解决了问题
勇敢喵
确认完成
07-28 13:31:16
尊敬的用户您好，您的问题已查询处理，感谢您对哈啰的支持！祝您生活愉快！
勇敢喵
补充投诉
07-09 20:32:30
第三次联系平台客服，仍旧不予处理，真的是店大欺人，严重侵犯消费者权益
勇敢喵
补充投诉
07-08 08:26:04
又一次拨打电话，对方说会退还全款，但仍未收到回复
勇敢喵
补充投诉
07-06 22:02:33
之前已经打电话联系客服，如实说明情况，但并未收到回复
亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电952*****客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 09:39:21
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 09:39:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 07:50:34
6月31日下单哈啰电动车，实际取车7月1日，7月1日租借了一单哈啰电动车，租借现场并不是门店而是路边，路边也没有工作人员值班，租车后发现电动车上没有充电器，电量也不是很多，不足以到另一家门店取车（8km外），遂将车停放原处马上联系客服退车，客服给到一个区域经理电话，可退款，于是又联系了区域经理，区域经理答应退款，最后竟然扣掉了119元，只退了100块，车辆无充电器并不是我的原因造成，哈啰凭什么扣掉119元？
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