
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,京东金融相关的问题您可以直接咨询京东金融客服或者直接致电95118哦~,感谢您的支持祝您生活愉快~

已分配商家 京东客服


19年618买的自营三星净化器,宣传买后一年后无损坏,赠送500元京东e卡,一年后使用京东365无忧服务,金融客服要求赠品一起退还,与三星自营销售客服宣传不一致,涉嫌欺诈,有几年6月20号与销售客服聊天记录,客服说赠品不用退还,我要求不退500元e卡,跟销售客服和金融客服一起通话协商后,销售客服又改成服务要求按照金融客服的规则条款来。京东销售故意618夸大宣传赠品,欺诈消费者!

本人2019年5月在京东购买美的净水器一台,商品宣传页面告知365天试用,试用结束后,退款退货。同时365天试用服务界面显示在京东APP申请服务。商品到达试用期限以后,京东拒绝按照之前的约定进行处理,而选择交由京东金融处理,对于所有的在京东的申请全部拒绝,京东金融将申请又外包给了第三方公司进行处理,而在第三方申请一直都是订单编号无效,不给通过。 并且退货申请只能在10天申请,现在已过5天,京东也没个说法。本人要求京东按照之前的约定,通过京东进行试用退货处理,购机款原路返回
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。