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美的净水器365天无忧体验退款退货

洞察喵 发布于 2020年07月15日 14:45
  • 17350291274
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
  • 退款,道歉,改善服务,退货
  • 1838元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-15 01:00:18

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东客服
回复 07-16 00:56:22

您好,京东金融相关的问题您可以直接咨询京东金融客服或者直接致电95118哦~,感谢您的支持祝您生活愉快~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 16:55:13

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 16:55:13


洞察喵 参与集体投诉 07-15 14:45:05

19年618买的自营三星净化器,宣传买后一年后无损坏,赠送500元京东e卡,一年后使用京东365无忧服务,金融客服要求赠品一起退还,与三星自营销售客服宣传不一致,涉嫌欺诈,有几年6月20号与销售客服聊天记录,客服说赠品不用退还,我要求不退500元e卡,跟销售客服和金融客服一起通话协商后,销售客服又改成服务要求按照金融客服的规则条款来。京东销售故意618夸大宣传赠品,欺诈消费者!


正义喵 发起集体投诉 05-19 21:36:19

本人2019年5月在京东购买美的净水器一台,商品宣传页面告知365天试用,试用结束后,退款退货。同时365天试用服务界面显示在京东APP申请服务。商品到达试用期限以后,京东拒绝按照之前的约定进行处理,而选择交由京东金融处理,对于所有的在京东的申请全部拒绝,京东金融将申请又外包给了第三方公司进行处理,而在第三方申请一直都是订单编号无效,不给通过。 并且退货申请只能在10天申请,现在已过5天,京东也没个说法。本人要求京东按照之前的约定,通过京东进行试用退货处理,购机款原路返回

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