平安普惠i贷隐瞒还款相关信息，要求用户查询自己去银行拉流水
机灵喵
发布于 2020年07月16日 12:24
- 17350298888
- 平安普惠客服
- 客服处理不当,虚假信息,回避问题
- 提供借款分期明细,退换多收利息
- 7376元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
08-03 10:32:38
机灵喵
确认完成
08-03 10:32:37
尊敬的客户您好，针对您再次反馈的问题，我们已经为您记录，客服人员正在为您核实处理，请保持手机畅通！如有其它问题，您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理，感谢您对平安普惠的大力支持，谢谢！
机灵喵
补充投诉
07-25 16:19:40
20日给的流转信息，现在已经25号了至今一个电话都没有，我在想平安普惠的客服给用户打电话是有多难！
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-20 14:37:44
没有电话，没有短信，又要草草忽悠我们结案？
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，预留电话未接通，由于您长时间未提供借款人的身份证号，平安普惠无法定位处理，本次投诉我们将做结案处理，感谢您对本平台的大力支持，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-17 13:32:56
和用户达成一致？我电话都没接到，何来的达成一致？这就是平安普惠的服务？
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，预留电话未接通，请尽快提供借款人身份证号，便于我们定位具体账户并核实处理，如有其它问题，您也可以直接致电400*******或登录平安普惠APP在线客服进一步咨询，感谢您对平安普惠的大力支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 15:18:20
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 15:18:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 12:24:29
本人与2016年6月29日借款2500元和4676元并与2020年5月前按月还清全部欠款，多次与客服联系并维信联系信息要求提供借款时候的还款计划和相关合同。APP上的合同只显示借款总额并无还款计划的相关信息，并且还完款之后就看不到相关的信息，客服一开始问我要这个做什么？我说看下借款是不是合理合法，回复我说申请试试，不能邮件发我，只能在电话中告知，后期在我的一再催促下给我的结果是要求我自己去银行拉流水，既然在你们平台发生的借款，你们平台竟然没有我的还款信息，还要我自己去银行拉流水自己算？实在让我怀疑你们其中是不是有什么猫腻，为什么不能提供给我？希望i贷能个我一个满意的答复，对于多收的利息予以退回！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
