正义喵
补充投诉
07-18 14:13:14
京东客服多次来电表示，京东大件物流有瑕疵在所难免，不支持退换以及补偿，难道在网上买东西就活该收到瑕疵品吗？京东客服要求客户接受商家所说必须好评才能得到应有赔付款，也不能退货，只能接受这个瑕疵品。无作为不讲理，请严肃处理京东客服。
正义喵
补充投诉
07-18 13:48:31
不接受好评才赔付，京东客服人员助长商家违规行为
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 21:45:39
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 21:45:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 18:33:14
因下单人白天上班，商家派人维修时正值工作日，家中只有父母，年纪大且不懂网购，在未修复完好的情况下维修人员要求签字确认非常满意。商家以此要求客户必须五星好评才能得到理所应当的赔付，京东客服不但不制止这种违规行为，反而默认并帮助商家强迫客户认可这个解决方案，不然就只能吃哑巴亏，试说谁能接受一个瑕疵品，客户无法与商家达成一致才寻求京东的帮助，但在客户已有一个非常不愉快的购物体验的情况下，京东客服却让客户接受这个本身违规且不公平的处理结果，不然就接受这个瑕疵品，在京东购物却不能保障客户的合法权益，希望严肃处理还客户一个公道，图五是修复前，图一是修复后，还有脚架的两条长污渍，是维修人员亲口说无法修复的
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