儿子不小心下载了个九游游戏，被莫名无故扣费总金额1036元，一直联系不到客服
洞察喵
发布于 2020年08月07日 13:25
- 17350480975
- 九游手机游戏站
- 联系不到客服
- 退款
- 1036元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-10 16:00:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您反馈的问题我公司已收悉并已安排专员跟进处理并回复。如您还有其他问题，请您于09:00-24:00期间通过我公司官方客服热线：0571-268*****进行反馈，感谢您的理解！
洞察喵
补充投诉
09-16 12:25:47
现在九游公司给了回复，但是具体怎样赔付，是哪方面的问题并没有给予答复，而且九游公司所给的联系电话并不能联系到公司客服，所以并没有解决实际问题！有敷衍的成份！恳请给出具体解决方案！
尊敬的用户您好，您反馈的问题我公司已收悉并已安排专员跟进处理并回复。如您还有其他问题，请您于09:00-24:00期间通过我公司官方客服热线：0571-268*****进行反馈，因受疫情影响，近期用户来电较多，请您在致电过程中耐心等待，或更换时间尝试致电，感谢您的理解！
洞察喵
补充投诉
08-07 15:10:21
在没有打开游戏页面的情况下也会产生扣费，并且没有提示扣费自动扣除的。
洞察喵
补充投诉
08-07 13:58:44
每次的扣费均是在没有任何提示的情况下扣除的，并非本人同意，也并非知情的情况下扣的费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 13:54:42
已分配商家 九游手机游戏站
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 13:54:42
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 13:25:08
小孩不小心下载了个九游游戏，从7月31日至8月6日期间先后从微信转账到qq扣费，再从支付宝扣费总金额1036元，并且是在没有任何提示的情况下自动扣费，8月4号支付宝解除自动扣费的情况下再次扣费368元，多次联系商家客服联系不到，投诉未果！
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