勇敢喵
评价
08-11 21:48:32
给出的解决方案是：因为过保，个人承担维修人工费，2折更换主板的费用。已接受此方案，但是维权体验不好，不如京东维权实在。
勇敢喵
确认完成
08-11 21:48:31
勇敢喵
补充投诉
08-11 08:41:02
电话客服推脱责任，说在线客服给我造成了误解，要去惩罚在线客服，呵呵
您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信 小米服务那些事 微博账号，我们收到您的消息后会尽快回复您的。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 21:57:38
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 21:57:38
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 19:05:26
手机前几天电源键出现一碰触就无限重启的现象，本以为软件或者系统问题，恢复出厂依然没能解决问题。查询网上很多米9出现刚过保或者未过保，手机无限重启，需要更换主板的情况。明显产品设计是有缺陷的，也不知道产品设计时按压测试是怎么通过的！遂联系了在线客服，客服让去售后检测，本以为到了售后证明不是机主责任，可以顺利解决问题。本身去授权维修点的目的是想尽量不影响使用，尽快解决问题。8月6日检测完，线下售后给出的方案是主板维修加电源键芯片更换，一共269。没想到联系在线客服后，以过保为理由，拒不承担责任，又让返厂鉴定。行，返厂检测，8月6日发的顺丰，杭州到南京用了3天，也是绝了。精彩的来了，8月9日售后检测后，南京售后给出的方案：1.主板更换，手机售价的70%；2.主板维修，499，而且要发到郑州维修。我当然不认可了，线下售后269能解决的问题，耽误了我这么长时间，而且坐地起价，还要继续等待。再者，小米9现在都下架了，刚发布一年多就不卖了，明显有问题啊。目前留了电话，等待客服联系中，在小米成立10周年之际，希望能尽量快一些把手机给我修了，现在已经不是269的问题了，而是小米售后体系的问题。我现在的诉求是不管更换主板还是维修主板，小米承担这个责任，尽快给我一个方案。
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