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客服完全不说实话，别人都是可以转成功的，而这些客服全说的是等打给我打电话的那个人一面之词，有些欺负人了

这个套餐中有一个达到三元当日不限量，有图为证，再给我转成这个套餐之后没有这个的话，我再投诉一遍

从8月12号晚上到8月14号，两天都在找客服帮忙改套餐，每一个客服都推脱，或者直接不回复挂我的联系，中国联通微厅10217号客服，这位是有语言沟通障碍吗？可恨这不能发聊天记录图片，不然真想让你们看看这嘴脸，我只想改一个套餐，名字叫新小歪卡， 电话询问联通客服，被客服人员以不是目标客户为由拒绝，并无法给出具体理由，且拒绝公布规则。套餐难道只能选择升级不能降级？联通关于此规则有明文规定吗？联通可以无视用户自主选择权吗？此种行为已经触犯了《中华人民共和国电信条例》第三十一条电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》信部清(2006)630号。一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》工信部联通[201*** 82号第四条。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条的法律法规！《电信服务规范》第十一条，《电信条例》第四十条第一项法律法规，拒绝/阻碍用户办理指定业务。 《电信服务规范》——中华人民共和国信息产业部令第36号 第十一条 电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难用户。 《中华人民共和国电信条例》 第四十条　电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为： 　　（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务，　　（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传 。移动此举已违反以上法规与条例！ 客户还可以自主选择套餐吗？ 你们中国联通做的真可以，再重复一遍我的需求，只想把套餐改成小歪卡 前两张图客服也不说能不能办，就是推脱，第三张图可就厉害了，他们说无法人工改套餐？？？那我要客服干什么？所以我要公众号12025号客服的解释，，第四张图是别人王卡转歪卡成功的证明，所以，不要给我扯有的没的