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耐克官网定制网站有问题导致尺码错误,客服缺不给更改推脱责任

洞察喵 发布于 2020年08月19日 11:08
  • 17350580966
  • 小耐回复
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,官网网站不稳定不处理
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容
  • 1800元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 08-23 20:42:03

至今这个app上去该订单还是看不到详情,其他订单都可以。就我最新这个看不到。请问是为什么?下单后app都看不到订单详情,请问怎么确认详情是否正确?这是坑客户吗?


洞察喵 补充投诉 08-19 20:01:44

已经联系过客服好几次,就是推脱责任,说要一个礼拜才能回复。请尽快解决。


小耐回复
回复 08-19 17:10:43

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-19 13:51:52

已分配商家 小耐回复


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-19 13:51:51


洞察喵 补充投诉 08-19 12:50:30

下单后进不去看不到自己的订单详情,半小时内根本无法修改或取消。


洞察喵 补充投诉 08-19 11:15:04

一个上午都进不去修改的,电话修改也不行。


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 08-19 11:08:46

今天早上8点多在耐克官网抢名额定制两双鞋子,由于其网站极其不稳定加载有问题(客服已承认)导致其中一双尺码错误,下单的时候明明选择的是37.5码,最后订单却变成38.5码。之后联系客服联系不上,因为他们是九点上班,但是下单只能在八点左右,网站规定写着是下单后半小时内改不了,但是我是九点多付的钱,等我联系上他们是在付款时间后几分钟却说不行,说要在下单八点后半小时内,但是九点前又联系不上他们,与页面介绍不符合,根本就是欺骗消费者,实则根本无法更改。等联系客服后又说要等五个工作日才能处理,态度极其敷衍。希望能帮忙解决修改尺码或者取消订单。


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