要求客户提供鉴定单缺自己否定，在得知客户安全隐患前提下不作为，官网有明确售后不执行

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19年6月买的门锁，使用一年出现不通电情况换电池也没有用，电池盒出现老化生锈。20年8月26日向京东米家反应情况，师傅上门确定是性能问题。到9月1日仍然没有进行维修和换新。门锁在没有电的情况下任何人可以不用机械钥匙和备用电源直接从外面开门存在严重的安全隐患，在此情况下米家长时间未处理。现在要求退货退款。