客服机器人，虚假配送时间
友爱喵
发布于 2020年09月20日 21:21
- 17350859640
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,服务不到位
- 赔偿,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容
- 98元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
09-21 11:15:32
真的太过分了，八点多显示在配送，现在十一点了也没给我送过来，走路也走过来了吧，丝毫没意识到自己的错误，服务也太失败了
友爱喵
补充投诉
09-20 21:35:06
我有联系快递员，快递员说 ：我的快递到的比较晚，他已经出去配送了才到，所以没办法给我配送。振振有词。联系客服也跟我说 要求八点配送办不到。一直忽视顾客的利益，十一点下的订单，下午四点到达配送站，距离那么近，你们承诺提供的服务当日送达，别打自己的脸，做不到全是顾客要求过分了，你们有正视顾客吗
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 21:23:31
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-20 21:23:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-20 21:21:29
客服不能解决问题，只会抱歉，请耐心等待，根本不会为顾客考虑。 早上买的东西承诺下午送达，用京东两三年预计时间内都能送到，这次下午四点钟到达配送站，可是等到晚上九点都没给我配送，联系快递员说不给我送，太晚了。 四点到达配送站为什么不给我配送，出于信任京东的物流时效，你现在跟我说预计送达时间只是预计而已，我们不能做到，你是在搞笑吗？连承诺能做出的服务都做不到，你能为消费者提供什么？ 客服真的太辣鸡了，是机器人吧，正常人做不出这样的事，居然说顾客要求配送过分
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