
八个月不发货,已提交的退款申请被京东恶意关闭,提交申诉京东不面对不处理不解决,商家商品退回签收很久了申诉提交了快一个月了又强行要求客户重新提交申退款请,典型的店大欺客,任性妄为!消费者的权益随意可以践踏,道歉没有,赔偿没有,不作为不负责,豪横!!!

京东APP上的纠纷单都已截图上传@京东客服,容不得你们抵赖,八个月不发货,八个月投诉不作为还要被你们恶意骚扰,八个月后突然说完成配送我已签收商品这是不是你们京东干的事?我申请退款你们说商品已完成配送关闭我的申请是不是你们京东干的事?没道歉不负责,现在让我自己重新申请退款要不然退不了是不是你们京东干的事?我微博发了九十多条全是关于此事的进度记录,睁大你们的眼睛看清楚,社会大众谁都可以来看来评判,京东就是这么店大欺客,任性妄为!京东的信誉就这么不值钱!!!

专员根本没有解决任何问题 不退款不赔偿不道歉不处理这个就是京东回复 态度恶劣阴阳怪气 抢话恶意挂机 这个就是京东专员的回复!!!
您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到专员已经与您进行沟通,并提供处理方案,建议您考虑一下,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

已分配商家 京东客服


我1月26号通过京东平台在南丁口罩这个商家购买的口罩,8个月没有发货。在9月份突然通知我已完成配送。期间我曾多次联系京东投诉未果。京东售后纠纷专员态度恶劣,长时间电话纠缠骚扰我(周末法定节假日,休息时间晚上,甚至在我去机场的路上),我不同意他们的处理结果(要么自己取消订单,要么等商家发货,具体等多久不清楚。京东对此事不作为不负责!没有赔偿,没有道歉!),就长时间对我进行电话疲劳轰炸。售后客服态度一个比一个恶劣,在没有弄清事实的情况下,多次打电话污蔑我已经签收商品,甚至不经核实就说已经退款给我。事实上我在9月9号就致电京东电话客服在线申请取消订单,有截图为证,后来被告知申请失败,因为商品已经完成配送,但本人没有签收过任何商品,后于9月10号通过在线客服申诉至今无任何处理,该工单显示专员正在核实中,我通过圆通快递查询京东提供的快递编号发现商家早在9月17号就签收了退回的商品,京东依旧拒不退款,甚至胡搅蛮缠说我没有申请过退款。个人力量微小,希望平台能够帮助监督查清事实,维护消费者合法权益。谢谢。
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