315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东纵容无良商家坑骗客户,罔顾消费者权益法随意践踏消费者权益!

友爱喵 发布于 2020年09月25日 22:26
  • 17350903634
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 不予退款,逾期未发货,售后专员态度恶劣
  • 退款,道歉,作出处罚
  • 139元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 09-27 23:09:28

八个月不发货,已提交的退款申请被京东恶意关闭,提交申诉京东不面对不处理不解决,商家商品退回签收很久了申诉提交了快一个月了又强行要求客户重新提交申退款请,典型的店大欺客,任性妄为!消费者的权益随意可以践踏,道歉没有,赔偿没有,不作为不负责,豪横!!!


友爱喵 补充投诉 09-25 23:20:18

京东APP上的纠纷单都已截图上传@京东客服,容不得你们抵赖,八个月不发货,八个月投诉不作为还要被你们恶意骚扰,八个月后突然说完成配送我已签收商品这是不是你们京东干的事?我申请退款你们说商品已完成配送关闭我的申请是不是你们京东干的事?没道歉不负责,现在让我自己重新申请退款要不然退不了是不是你们京东干的事?我微博发了九十多条全是关于此事的进度记录,睁大你们的眼睛看清楚,社会大众谁都可以来看来评判,京东就是这么店大欺客,任性妄为!京东的信誉就这么不值钱!!!


友爱喵 补充投诉 09-25 23:08:46

专员根本没有解决任何问题 不退款不赔偿不道歉不处理这个就是京东回复 态度恶劣阴阳怪气 抢话恶意挂机 这个就是京东专员的回复!!!


京东客服
回复 09-25 22:45:16

您好,非常抱歉给您带来的不便,我们查看到专员已经与您进行沟通,并提供处理方案,建议您考虑一下,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-25 22:30:42

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-25 22:30:42


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 09-25 22:26:21

我1月26号通过京东平台在南丁口罩这个商家购买的口罩,8个月没有发货。在9月份突然通知我已完成配送。期间我曾多次联系京东投诉未果。京东售后纠纷专员态度恶劣,长时间电话纠缠骚扰我(周末法定节假日,休息时间晚上,甚至在我去机场的路上),我不同意他们的处理结果(要么自己取消订单,要么等商家发货,具体等多久不清楚。京东对此事不作为不负责!没有赔偿,没有道歉!),就长时间对我进行电话疲劳轰炸。售后客服态度一个比一个恶劣,在没有弄清事实的情况下,多次打电话污蔑我已经签收商品,甚至不经核实就说已经退款给我。事实上我在9月9号就致电京东电话客服在线申请取消订单,有截图为证,后来被告知申请失败,因为商品已经完成配送,但本人没有签收过任何商品,后于9月10号通过在线客服申诉至今无任何处理,该工单显示专员正在核实中,我通过圆通快递查询京东提供的快递编号发现商家早在9月17号就签收了退回的商品,京东依旧拒不退款,甚至胡搅蛮缠说我没有申请过退款。个人力量微小,希望平台能够帮助监督查清事实,维护消费者合法权益。谢谢。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉24739

累计有效投诉27619194

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示