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护舒宝来电并承诺换货，目前未收到新的卫生巾。

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护舒宝已经来电，称严重化工味是正常现象，通风后味道可消除，且不影响使用，并表示特殊申请了两包其他系列的卫生巾给我，但无法提供严重刺鼻化工味不是产品质量问题的检测报告或者其他说明等。未提及可以更换产品，或其他解释。图片是我在宝洁淘宝官方旗舰店购买的液体卫生巾产品页面对其他买家进行的提问，得到的回答都是产品无异味。希望可以更换产品，并给出合理解释！

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淘宝宝洁官方旗舰店双十一护舒宝液体卫生巾活动，本人购买收到货后，发现有一股严重的化工/塑料/塑胶味。咨询客服后，客服解释是正常现象，再继续追问则不再回复。本人非第一次购买护舒宝液体卫生巾，从未出现此问题，且于产品页面内向其他买家提问，得到回答均为没有特殊气味。现要求宝洁官方旗舰店道歉，换货，并做出惩罚，给一个合理的解释。