购买的华为 freebudspro 耳机商家不履行7天无理由退货
洞察喵
发布于 2020年11月19日 18:44
- 17351379984
- 苏宁客服中心
- 未履行7天无理由退货
- 退款
- 999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-12 11:02:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，我们已联系您沟通处理，如后续有其他问题，您可以联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
洞察喵
补充投诉
11-20 10:46:28
商家打电话沟通说，又不支持7天无理由退货。而且开封后，如果商品有瑕疵什么的都需要去线下店开具鉴定书才能换货处理。都2020年了，苏宁的处理方式真的很奇葩。
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会尽快安排专人为您处理~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 19:07:18
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 19:07:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 18:44:29
在淘宝客服第一次同意后，指定自己苏宁快递，快递让让消费者去华为线下店开具鉴定书。不符合七天无理由要求 再次与客服沟通后，又说不支持7天无理由退货。
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