京东苹果自营店苹果鼠标售后订单拒不退款也不换货
机灵喵
发布于 2020年11月23日 23:19
- 17351419325
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,不予退款,拒不发货
- 退款,赔偿,道歉,改善服务
- 505元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 01:00:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-24 00:05:11
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-24 00:05:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 23:19:35
本人11月10日在京东苹果自营店收到在前一天购买的苹果鼠标 当天发现鼠标有磕碰划痕 提交售后订单 12日交由京东快递员寄回 时至今日 售后订单没有回应 期间多次询问客服 专员电话承诺 48小时之内未找到货品 则会发货 未果。之后再次询问 承诺24小时之内退款 同样也没有实现。
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