机械师笔记本出现质量问题，拒不承认，拒不维修
机灵喵
发布于 2021年01月04日 17:13
- 17351831661
- MACHENIKE机械师
- 产品质量问题,客服处理不当,服务态度差,三包问题
- 赔偿,道歉,改善服务,维修
- 4079元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
01-05 11:17:55
机灵喵
确认完成
01-05 11:17:54
您好，我们看到您购买机器的订单是机械革命的，不是机械师的，你投诉错了对象。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 17:15:32
已分配商家 MACHENIKE机械师
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 17:15:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 17:13:07
本人于2020年3月份在机械师天猫旗舰店购买了一台机械师S1 Pro，使用不到9个月，突然一天早上开不了机了，故联系官方维修点将电脑寄送去保修。随后维修人员收到后微信联系我说可以保修，然后过了一会，和我说我主板腐蚀了，让我自费1000元维修。我马上问，刚刚不是说能保修吗，他说当时师傅不在，现在说不行。我问是不是进水了，维修人员也确认从外观上看不是我进水导致的，可能是水汽导致的，但是他们要收我钱才能维修？我就有疑问了，首先，你们机械师官方售后那么儿戏的吗？只会忽悠消费者？国家三包政策是给你拿来把玩的吗？其次你腐蚀不是我造成的，你甚至无法说出是什么原因造成的腐蚀，也没有任何标准去验证，直接说是我使用造成的，就靠你一张嘴巴去售后吗？你一台电脑，连我正常使用都无法保证，那你还不是质量问题吗？你自己说不是我外观进水造成的，那你还关我什么事呢？难道我用电脑还要给他打上密封条不成？就你维修工人的几条信息，直接把我应有的保修权利废除？难道我应该说是我倒霉？不给保修？作为消费者，我能保证的是我不因自己的失误造成他进水，影响保修，难道产品的质量不应该保证我正常使用吗！我甚至不知道你们售后因为这个所谓的理由坑了多少大学生。我要求给我尽快保修，并尽快返回给我！一台九个月使用不到的电脑就开不了机，质量如此堪忧甚至我怀疑我是不是一开始就买到了假货！请直接联系订单号所留下的电话！
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