中国移动代付号码未激活仍然扣费，诱导办理承诺消费
正义喵
发布于 2021年01月12日 12:02
- 17351914264
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,霸王条款,售后服务质量,取消业务难,强制代付
- 退货退款,赔偿解释,解除合约
- 416元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-11 15:00:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-12 13:29:10
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 13:29:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-12 12:02:51
2019年下半年我通过移动手机营业厅app申请新卡，但由于我本人在送卡上门时不在且没有随身携带身份证，询问业务员，业务员表示没有身份证不能激活，并主动提出帮忙注销。经询问业务员未激活并不会产生扣费，但是实际上我代这张卡付款了将近一年半。我曾多次打电话询问能否取消代付，业务员态度傲慢并表示不予办理，要求我主动前往移动营业厅自行解决。由于我本人长期不在手机号所属营业厅当地，且我本人从未收到代付号码的手机卡，根本不知道这张手机卡卡号，一直未能够前往。业务员含糊其辞，说我是自己去营业厅办理绑定的，但是这张188****7600的卡申请的时候我本人在参加封闭集训，根本没有去过营业厅。 第二个问题，关于承诺消费。本人不需要这项服务，但是莫名其妙被办理了，本人目前几乎不使用158********这张卡，因为很多资料上填写的手机号是这个一直没有注销，承诺消费对我来说完全是莫名其妙多出来的强制付款，业务员告知强制取消需要承担违约责任，但是此前我完全不知情，直到今天才发现有承诺消费。
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