喜马拉雅的奇奇学英语课程项目虚假宣传，我们消费者强烈要求升级课程维护消费者权益！
洞察喵
发布于 2021年01月12日 18:42
- 17351916687
- 喜马拉雅FM客服
- 虚假宣传,价格问题,三包问题
- 赔偿,改善服务,补发赠品
- 4778元
- 投诉已完成
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-12 18:42:32
本人在12月12号21:44分购买了上海喜马拉雅科技有限公司的团购课：牛津树入门之高阶（551天登顶班），在体验课程时候对方老师在售卖过程中用限时限名额的方式督促下单，并清晰告知此课程不买，12月14日就涨价至4798元，众多家长在这种宣传引导下买了课程。老师说了后期会增加内容，给我们永久保价（详见附件），那么现在喜马拉雅APP上的4798元课程内容比551天多了一个自然拼读课程，合计2年5个月881天，试问老师当时给我们的优惠券900元，2995-900元=2095元，实际上没有优惠啊！！！是给我们这批学员扣除了自然拼读课程吗？这里且不说宣传推广时候所说可以延期开课的事情，孩子2岁半，本想半年后开通，老师说可以的，但付款后直接就是12月14日开课提醒！要延期还需要找后期跟班老师才能延期的操作！！！我们家长有人提出异议，要求增加自然拼读课或者全额退款。老师不给任何落地的合理解释，用踢发言家长出群、禁言、踢皮球让找其他老师的形式，糊弄众多家长。要求当地的监管部门给予调查。2020年12月30日有100多个家长已经组了维权委群，希望能够给一个合理的回复，但随着事件的发展，维权群里陆陆续续进来所谓的谈判老师和领导都没有给予我们合理的解释与商讨，最终维权群在1月8日又被他们的奇奇学英语Chris老师以发布商讨公告为由跟群主要了管理员身份后，直接把群里的100多名家长踢出群聊，这难道就是你们喜马拉雅公司应该做的事情吗？踢群来解决危机事件？这样做就可以解决你们的虚假宣传吗？明明就是坐实了你们的虚假宣传！
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