京东快递派件小哥私自更改派送地址，导致订单延迟5天还未送达
勇敢喵
发布于 2021年02月05日 22:20
- 17352193119
- 京东物流客服
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服
- 赔偿,道歉
- 260元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-09 13:00:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
勇敢喵
补充投诉
02-06 12:22:07
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 22:32:30
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 22:32:30
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 22:20:27
2月1日从杭州寄件到上海，选择京东快递，杭州到上海本来应该次日到达，然而今天2月5日还未收到。2月2日物流信息显示快递派件不成功，客户要求更改收件地址，当天收件人确实联系过快递员，让他派送到家，不要放在快递驿站，驿站距离收件地址1.6km。快递小哥答应派送，私自更改了地址，并未派送。2月4日，物流信息显示快递到达苏州，2月5日从苏州发往上海，然而收件方并没有要求地址更改到苏州，直到现在收件人还未收到快递，一直在中转，打了客服电话投诉，不予处理。收件人要求退款，物流延迟耽误了事，造成的损失，请问这应该由谁来承担？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
