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该商家在抖音有两个直播间，其中一个直播间也是我购物那个，工商营业执照已经去陕西工商管理部门证实；该商户被列为经营异常，联系不到任何人，也就是有违规违法经营！举报投诉抖音官方，也不处理，这样一个资质有问题的商家如何进驻直播平台，欺诈消费者，投诉不断却依然大摇大摆继续坑害更多消费者，抖音官方却无视，是因为扣点金钱吗？！这样昧着良心欺诈消费者，侵害消费者权益，让我们国家法律处于何种地位呢，以后民众如何再信任这些平台和国家法律法规的约束性呢，这是一个恶性循环！

今日电话让我彻底明白平台有多流氓，官方客服态度恶劣，对于投诉问题没有任何专业性，答非所问，面对质疑回避问题，处理结果没有任何评判标准，完全依据自己心情随便给出答复！毫无公平公正可言，对消费者权益的严重侵害！其次，对于直播间有关直播录屏，根据中国电子互联网直播有关规定，直播必须录屏，至少保持三个月，抖音直播来一句跟我自己切身消费有关的录屏不给提供，是他们公司隐私和机密，直接把证据毁灭！那让消费者如何去取证有关证据，证明商家以次充好，虚假宣传，其他平台都会提供直播录屏有回放，抖音直接凌驾于法律之上。侵犯消费者权益！还一副有似无恐，细思极恐，这是一个什么样平台呢！最后，我已经在消协证实盖商家提供的经营执照都是违法经营的，经营地已经被列为异常经营，黑户了，举报投诉抖音，却不处理，天呢，太恐怖了，请有关部门好好调查整顿一下，还消费者一个公平公正，还广大消费者一个良好有序有法治的购物环境.录音无法上传，容量太大，但是我都可以提供！

严重质疑抖音直播平台官方维权专员工号：323****。故意偏向商家，十天了，一直说处理中，结果今天在我不断催促下，才去看了下我上传的图片资料，也根本搞不懂我的诉求和描述问题所在，完全偏向商家，没有任何专业性和公正性，处于弱势消费者完全被欺压的状态！商家会如此有恃无恐，原因就在于此，太让消费者，普通百姓心寒，倒退野蛮时代

严重质疑抖音官方客服专员是不良商家的保护伞，一起同流合污，欺诈消费者，一个星期了，客服换了不下8个，都是一个模版回复，处理中跟进中，工作时间不确定等等，跟培训过一样，根本没有去处理，沟通过任何，他们不是维权部门，是接线员性质了，每天电话半小时➕，都是一个套路敷衍！是我使用过所有平台里最差劲的，也最不负责的维权客服，形同虚设！怀疑整个部门拿商家回扣了！不良商家，售假欺诈消费者如此嚣张也是有原因的！细思极恐，一个如此知名平台却这么乌烟瘴气，狼狈为奸，民众的合法权益如何保障？！公正公平如何体现？国家有关机构是不是要严格审核和整顿下，这些互联网的蛀虫呢！尤其工号：13322，236****，12635，236****，13824，其他几个还没记！

店铺名称：如意南红和田玉 官方认证：玉君如意珠宝店官方账号 抖音号：YJZB888

2021年1月31日凌晨在抖音店如意南红和田玉直播间购买一串保山南红料108佛珠手串，当时再三跟主播强调我要高货全品的，送老人的，要无注胶，无染色，狭义上纯天然的，无任何外力注入的，直播说她家保险柜有一条高货，收藏级别的，无注胶无染色无裂全品完美级的，珠子直径9毫米➕，颜色锦红级别，快速打灯看了下，似乎只有个别自然纹裂，在接受范围内，然后说，因为年底资金回笼大捡漏，成本价6898元！还说她家货七天无理由退换，收藏级货，公司终身包回收！说的天花乱坠！当时就拍了，结果在2月3号晚上8点顺丰电子柜取到货家人，抖音直接自动确认收货了！当时本人在出差，10号回家，发现跟直播间根本不是同一串手串，打灯颗颗都是蜘蛛网一样裂的，紫光灯下，全是注胶的，以次充好，欺诈行为，马上跟其客服联系，却是机器人回复，然后去直播间质疑，却把你禁言，还侮辱消费者是黑粉和同行攻击！这是她们惯有套路，把受骗买家全称黑粉和同行攻击！然后第二天刚过所谓7天不给退货，然后又说給换货，我拒绝，本来就一条高货，如何换货？这不是做贼心虚吗？我已经无法信任直接拒绝！跟其沟通各种偷换概念，狡辩，答非所问，投诉官方客服，一个星期了，一直敷衍了事，跟进处理，却从来没处理过，平台跟商家同流合污，不作为，整个就是欺诈团伙，这是对消费者权益最大的侵害，真的太无法无天，这么一个公共有知名度平台，怎么连基本维权都形同虚设呢，这还有法律存在的必要吗？请求退款退货！惩罚不良不诚信商家！补充下，主播私下还让我加她微信好友，还在那狡辩，最后直接不处理，把我拉黑！然后去她家抖音视频里一些被骗买家留言，截图了下！