黑猫消费者服务平台
自动完成
03-20 12:00:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的商家您好，您的店铺有余额，企业营业执照入驻店铺，需提供对公账户进行提现，提现货款完成后进行退保，如企业执照不使用对公账户退保，存在偷税漏税行为，故平台企业提现需要提供对公账户。给您带来的不便，平台深感抱歉。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 21:34:43
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 21:34:42
正义喵
补充投诉
03-11 20:40:06
打电话问客服，一口咬定必须要有对公账户，可是缴纳的时候是个人支付宝，可以缴为什么不可以退
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 20:38:51
2020年9月29日20点30分通过抖音小店用支付宝支付保证金4000元，后面还支付了500元的商品分享保证金，以及462元的货款，现在因为没有对公账户原因全部无法退还和提现。在支付保证金时没有提示退保时退回对公账户，本人现要求通过原路返还的方式退回保证金。充值保证金时页面没有任何提示退回时必须退到对公账户，而且充值方式页面方式提示为“目前仅支持支付宝”付款，该页面也没有转对公账户的选项，当时三个页面没有任何提示话语，我认为抖音方有义务提示支付保证金的风险及相关事项。我认为“保证金”是保证关于后续我方店铺与买家之间的服务保障，确保买家权益。在我方关闭店铺且没有与任何买家有交易纠纷的情况下“保证金”还是属于我个人财产，并非抖音方资产，所以我有权要求抖音官方退还“保证金”至我个人的支付宝账户，或者银行卡。现在我请求黑猫帮助我维权，谢谢。
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