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苹果账户被盗刷打电话客服不处理,不予退款让我找抖音。然后抖音又让我找苹果,相互推

正义喵 发布于 2021年04月08日 16:10
  • 17352843554
  • Apple支持
  • Apple硬件产品
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款
  • 2600元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-08 18:00:17

已分配商家 Apple支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-08 18:00:17


正义喵 补充投诉 04-08 16:14:30

已隐藏内容


正义喵 于黑猫投诉平台发起 04-08 16:10:05

4.6日 11:12,苹果账户被他人登录使用我的账户对抖音DOU 进行了12次充值,金额2600左右,当天下午我电话联系苹果客服并向她说明了情况,他说帮我申请退款,48小时处理,然后到了第二天十点苹果这边邮件告诉我不符合退款条件,然后我又打电话了给苹果客服,并向她说明了情况他说让我重新申请一下,并且给我备注了情况比较特殊,然后等到第三天早晨八点收到苹果邮件有再次给我拒绝退款,也就是今天我又打了客服电话,他们那边说是什么苹果高级顾问,下午了跟我联系了,说帮我查看了一下,确实是账户被盗刷,但不能退款,让我尝试联系抖音这边,打了抖音这边客服电话,他又让我联系苹果公司。


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