苹果12送话无声，Apple产品京东自营旗舰店敷衍检测，不给换货不给维修违反三包
正义喵
发布于 2021年04月19日 21:21
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 21:21:04
苹果12我买了12天，打电话突然对方听不到我的声音，找苹果技术部和京东客服，尝试了重启和还原手机设置等方法均没有用，我选择换货，送到京东去检测，结果对方（江苏苏州号码)就像复读机一样重复我的手机无性能故障，麦克风是好的，机器正常，要原物退回，我问送话无声的原因，她说不知道，最多给我系统修复下，如果再出现这个问题再申请售后。我说无法接受她就强行原物退回，然后不接我电话。找京东客服反映情况也没用，他们沆瀣一气，只会给我打官腔，说会给我处理，最后均不了了之。所谓性能无故障只是京东检测中心的说辞，他并没有提供我检测内容，甚至连通话测试都没有做。连手机为何会出现这个问题也不知道，敷衍又不专业。 原物退回后我的手机打电话对方仍然听不见我的声音，他们不给我换货，甚至也不给我维修，无奈我自行送检，送到官网维修检测显示确实是手机麦克风出问题。 京东自营明显违反了国家三包规定，故意不给我换货，无理霸道，敷衍不负责任，此刻我作为消费者非常愤怒、委屈和无助，只能来这里维权！要求京东自营给我一个说法，赔偿我的损失，给我换货！
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