黑猫消费者服务平台
自动完成
05-15 13:40:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，平台工作人员多次通过电话联系您，但均未能打通，未定位商家信息，若商家问题仍未解决，可拨打平台商服电话400*******进线反馈，感谢您的支持与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-01 21:15:30
麻烦尽快核实处理退款，请原路退回保证金4000
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 09:32:45
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 09:32:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 00:16:31
一、2020年10月31日15点52分通过抖音 小店平台用支付宝支付小店保证金4000元。在支付保证金时没有提示退保时会退回对公账户，本人现要求通过原路返回的退款方式退回保证金。 二、当时在充值保证金界面没有任何提示退保证金时会退回对公账户，且该页面充值方式提示为“目前仅支持支付宝”付款，该页面也没有转对公账户的选项。当时三个页面没有任何提示话语，我认为抖音方有义务提示支付保证金的风险及相关事项。 三、我认为“保证金”是保证关于后续我方店铺与买家之间的服务保障，确保买家权益。在我方关闭店铺，且没有与任何买家有交易纠纷的情况下“保证金”还是属于我个人资产，并非抖音方资产，所以我有权要求抖音官方退还“保证金”至我个人的支付宝账户，或者银行卡。 现在我请求黑猫帮助我维权。
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