去哪旅行平台里预订酒店,因突发身体原因高烧38.4度,不能出行,拒绝退款

- 17353075337
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,不可抗拒因素无法退款
- 速处理,退款
- 139元
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已给出解决方案 确认我没入住可以退款 感谢客服谅解

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一开始去哪儿客服联系我,我告知他们只有一个病历本,他们要求我上传,我上传之后咨询客服却被告知需要三甲医院开具不便出行的相关证明,此要求实在是很无厘头,因为没有一个人去看病会要求医生开具这样的证明,他们因此拒绝了退款,说发烧不属于不可抗拒因素,不属于不便出行的条件。现在是疫情时期,进入场所都需要测体温,发高烧的体温也会被拒绝进入各种公共场所,我认为在这种情况下已经属于不可抗拒因素

已分配商家 去哪儿网客服


因27日突发情况,导致身体不适,28日早上发现自己发烧,五一出行计划已全部取消,在去哪儿旅行app预定的广州惠港酒店,酒店不予退款,本人是因为身体突发疾病,且疫情特殊时期,14日有发烧迹象的不宜出行,按照防疫政策应居家观测,这种不可抗拒因素酒店却无法办理退款,且去哪儿客服一直联系不上酒店,办事效率太低,本人为大学生,五一出行计划是因为需要完成学校研学任务,预订酒店的钱虽然只是一百多,但是是自己辛辛苦苦勤工俭学而来的钱,希望能够与酒店妥善沟通并且退款
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