电信手机营业厅aop上介绍129元套餐及以上订购当月同步5g会员，享受5g会员权益！不知为啥到我这就不好使了？

您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，谢谢！

平台留的号码被我注销了，联系电话打177********

本人号码177********于2月18日成功办理了29元20g升级包合约版（畅享适用）加送了副卡和宽带。那么问题来了 1、据电信营业厅app-5g专区显示，4g套餐通过加装5g升级包即5g用户。4g用户用5g手机网络速率峰值标准300mbps。那已加装5g升级包成为5g用户速率起步标准500mbps。电信的速率依赖5g升级包中同步订购的黄金会员、白金会员。作为参考福建、深圳等分公司电信均为加装5g升级包同步成为黄金、白金会员。也符合山东电信对5g升级包描述：订购成功后同步5g会员，可享受相应档次的5g会员权限。而我办理29元20g升级包合约版（畅享适用）为何没有任何会员？也没有速率上的变化？山东菏泽电信是否有自主权利将5g升级包中捆绑的5g会员擅自剥离出来？ 2、语音遥控器。一个遥控器一个月收3块钱。我的宽带从电信营业厅app看是20年的。一个遥控器电信就要收720元。吃相太难看！ 对山东电信申诉如下 1、要求按中国电信的相关资费规章制度，给29元20g包配备黄金会员 2、取消语音遥控器不合理收费（客户一次性购买，或者客户自由选择要还是不要） 多次投诉无果，希望领导给予重视！！！

本人号码133********，于3月31日12点16分通过发送短信206至10001成功开通19元20G升级包合约版（畅享适用）（下称19元20G包），后发现自动退订了原有9元20G升级包合约版（下称9元20G包），新流量包次月生效。但是对比两个包发现除贵了6元与原流量包无区别。19元20G包作为与9元20G包同为5G升级包的互斥包，流量一样价格更贵，那贵在哪里？按理说应成为比9元20G包更高一级会员。据电信营业厅APP-5G专区显示，4G套餐通过加装5G升级包即5G用户。4G用户用5G手机网络速率峰值标准300Mbps。那已加装5G升级包成为5G用户速率起步标准500Mbps。电信的速率依赖5G升级包中同步订购的黄金、白金会员。作为参考福建，深圳等分公司电信均为加装5G升级包同步成为黄金、白金会员。也符合山东电信对5G升级包描述：订购成功后同步成为5G会员，可享受相应档次的5G会员权益。然后我将9元20G包升级为19元20G包，为何没任何会员？也没任何速率变化？山东潍坊电信是否有自主权利将5G升级包中捆绑的5G会员擅自剥离出来？ 对山东潍坊电信申诉如下： 1、要求按中国电信的相关资费规章制度，给19元20G包配备白金会员(类似通过短信205发送至10001开通黄金会员)，以显示与9元20G包区别。 2、是否违反中国电信政策。如经中国电信集团有限公司确认中国电信股份有限公司潍坊分公司有相应自主权利可与电信营业厅APP宣传不一致（与总公司步调不一致），可将5G升级包中捆绑的5G会员剥离出来的。那要求重新订购9元20G升级包合约版，将19元20G包以互斥形式顶替；或保证本人发送短信205至10001单独订购的黄金会员不会被取消掉情况下，取消19元20G包，不对本人其他正常服务，如5G会员等产生影响，使本人无法享受合理合法的权益。 此外，山东电信用户申诉快速处理通道告知，周一至周日（非春节节假日）8点-17点期间用户提交申诉后，电信公司承诺2个小时内联系申诉人处理问题，我反馈的时间是3月31日13点，因事从紧急，已要求加急处理，但潍坊监督热线直到4月1日9点才给我电话，且没告知工号，并在我未完成描述前擅自挂机。告诉我无法撤回业务，不许订购9元20G包。电信公司失误要客户买单？无法重新订购9元20G包，这本来就带了一年合约还会被退？潍坊电信更无理由对这样失误掩盖过去。