非常抱歉给您带来不便，我们会再次安排工作人员与您电话联系，请注意接听哦~

神州公司客服专员说26号之前一定会给我答复到目前为止没有任何人联系我解决问题！

很抱歉，对于您提到的问题我们会再次反馈哦~

神州公司客服来电又是在为自己找理由开脱自己的责任 。首先我租车的时候并没有告知我车子是没有车辆损失险跟车上人员险的 ！我一再要求他们提供我购买的全程无忧保险公司的保单，他们一直说自己会提供承保保险公司的保单给我！但是一直找理由拖说自己去反馈一直也没有给我。前面说自己会提供报单但是一直提供不了我怀疑更本没有为我投保保险！见我一直要求保单没法找理由为自己推卸责任就说我买的全程无忧保险是服务不是保险耍无赖一样的说法。强烈请求黑猫能够让有关部门介入。一开始说车子报废让我赔偿！我说我买的全程无忧保险已经包括全部车损他们的定损员跟我联系很不耐烦的跟我说反正就是要我赔偿就对了。这种态度就是服务客户吗？每次都是不同的客服每次说的都不一样，目的倒是都基本一样都在推卸问题。要求提供有关证明已经报道。

非常理解您的心情，已再次为您反馈哦~

神州公司这边我让提供我买的全程无忧承保保险公司保单，提供不了给我！另一边还发消息叫我支付维修费，事情都没有跟我说清楚无故扣费还一直催？那么我买的保险意义何在呢？要求给我一个解释！不能他们说怎么样客户就该怎么办吧？那客户的权益何在呢。他们就是典型店大欺客此外黑马能让消费者协会部门监督管理！

抱歉给您带来困扰，我们会再次为您反馈，工作人员会及时与您联系哒~

截止目前为止神州租车并没有给我一个明确答复也未能提供供承保公司保单。希望黑猫可以让他尽快解决问题！因为在租车是他并没有告知我租的车子是没有车辆损失险的！

很抱歉，对于您提到的问题我们会再次反馈，会再次与您联系。

保险公司告知已结案也已近理赔完毕已经将我垫付的路产损失赔付给了神州租车公司他们却没有任何作为！一直跟我推脱车子损失让我承担维修费用、我要求对我本人承保保险公司的保单他们又不能提供客服回答不出来承保保险公司名称！严重存在欺骗消费者在我买了他们的全程无忧保险后更本没有为我在保险公司投保我租赁期间的车辆损失险以及车上人员险。

我们已查询到您反馈的问题，工作人员正在积极处理。本次您反馈的问题细节我们非常重视，会尽快安排工作人员与您联系，给您带来的不便我们深表歉意。

在他们网站也没有获取到任何的相关保单神州公司没有任何作为一位推脱

5.9号车子出了事故本人他们一开始说车子报废叫我支付20%残值费后来又说车子不适合做租赁！我以垫付高速路上的路产损失拖车费以及本人医疗费用，在人寿保险公司了解到他们并未对我所租车子投保车损以及车上人员险但是我在租车的时候买了他们的全程无忧险里面注明包括车子车损的全部损失以及车上人员险5万三责100万！我要求他们提供我买的全程无忧保险承保保险公司的的保单一直未能提供现在再未赔付我垫付费用的情况下又无辜扣费5000元说维修费那么请问我买保险的意义何在？跟他们联系一直推脱说会给我回复说自己沟通到最后连什么消息都没一直都是在推脱自己的责任！神州公司说什么是什么的情况下客户的权利何在。强烈要求退款道歉以及赔付我垫付的所有费用以及提供承保公司的保单！