小米11手机发烫，WiFi没用，客服只说去检测敷衍。一股的焦味
勇敢喵
发布于 2021年05月20日 19:11
- 17353328996
- 小米服务那些事
- 小米硬件产品
- 小米11烧WiFi
- 退款退款换手机
- 4294元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-19 21:50:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2021年5月22日16:57:44与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
05-20 22:01:53
哪里有回复我？没有消息发我呀，也没有电话回我
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 21:08:41
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 21:08:41
勇敢喵
补充投诉
05-20 20:27:03
我的情况与他一模一样，搞笑的是淘宝客服的回复，就今天上午手机重启就WiFi不行了，2021年1月1日淘宝小米官方旗舰店购置的小米11，售价4299， 存储容量为8+256GB ，至今使用了3个半月。在系统版本升级到MIUI12.5使用半个多月后，于5月20日上午，手机突然无征兆黑屏。重新开机后，wifi就一直连不上，且热点也无法使用，其他功能皆正常。此后打官方400，联系维修点检测后告知是烧主板问题，需返厂或者维修点换主板，时间都为一周左右。生活已严重受影响，用的是之前的淘汰的手机（硬盘小，一天充电三次，摄像模糊等），原损坏的手机内有大量视频和照片信息资料要导出，之后还要导入，平白增添烦恼，浪费时间。 诉求:坚决不接受换主板维修，消费者为何要为小米自身系统硬件故障买单？现只要求退货，或者更换新机。
勇敢喵
补充投诉
05-20 19:19:13
补图，这样的黑点时不时都会出现，微博上面一大堆的事情，售后一直踢皮球，
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 19:11:13
小米11突然重启wifi没用，开不起 ，一股味道都是烧焦的味道，手机非常烫，拿在手里都会烫，死机，系统无响应，还有黑点时不时出来
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
