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集运仓拒收,小米不作为,不核实是否收到退回的货物,直接拒绝退款

正义喵 发布于 2021年05月27日 16:43
  • 17353410432
  • 小米服务那些事
  • 小米硬件产品
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,改善服务
  • 1299元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-26 19:01:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


小米服务
回复 05-27 18:33:18

您好,我们已收到您反馈的问题,为了更好的核实处理,已经微博私信联系您,辛苦查看~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-27 18:13:23

已分配商家 小米服务那些事


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-27 18:13:23


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-27 16:43:40

天猫旗舰店购买小米洗碗机,下单过程无障碍,结果发到集运仓时,集运仓以体积重量超过限制为由拒收,集运仓提示会发回卖家,让我联系卖家退款。 结果小米一次一次拒绝退款申请,理由是我不满足七天无理由,但是情况是,我根本没有收到货,集运仓拒收,也会自动发回去,他们不去核实物流,反而直接拒绝退款拖延一两个月之久。而且毫无作为。后来有售后客服跟我联系,让我和集运仓联系索要拒收凭证,集运仓又让我自行联系小米,这让我完全不知所措。


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