集运仓拒收,小米不作为,不核实是否收到退回的货物,直接拒绝退款

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天猫旗舰店购买小米洗碗机,下单过程无障碍,结果发到集运仓时,集运仓以体积重量超过限制为由拒收,集运仓提示会发回卖家,让我联系卖家退款。 结果小米一次一次拒绝退款申请,理由是我不满足七天无理由,但是情况是,我根本没有收到货,集运仓拒收,也会自动发回去,他们不去核实物流,反而直接拒绝退款拖延一两个月之久。而且毫无作为。后来有售后客服跟我联系,让我和集运仓联系索要拒收凭证,集运仓又让我自行联系小米,这让我完全不知所措。
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