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通过中通发代收货款交易,交易签收完成后派件网点不予返货款

洞察喵 发布于 2021年06月08日 14:56
  • 17353555280
  • 中通官方微博
  • 代收货款签收不返款
  • 道歉,改善服务,返款
  • 23710元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 06-15 16:08:14


洞察喵 确认完成 06-15 16:08:13


洞察喵 补充投诉 06-15 16:07:56

已经联系到派件网点解决


中通快递
回复 06-09 20:43:58

您好,关于您说的问题我这边在帮您确认一下什么情况稍后会有专门的工作人员回复。


洞察喵 补充投诉 06-08 21:49:09

没有人告知结果,我自己联系在线客服,客服还是坚持让我找发件网点要货款。后来客服还说内部处理还要时间,说什么派件员不交货款之类的。如果是贵公司内部问题,请关门内部解决不要牵连无辜百姓,影响大众对快递行业的信任。


中通快递
回复 06-08 20:29:48

您好,请问有处理人员联系您告知反馈吗?


洞察喵 补充投诉 06-08 16:15:40

请中通公司给我一个处理结果,不要打太极


洞察喵 补充投诉 06-08 16:13:57

已隐藏内容


中通快递
回复 06-08 16:12:56

您好,此件我司已经在处理当中,具体情况建议您可联系网点核实询问下,谢谢。(滨江东部电话:0571-882***** )


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-08 15:36:49

已分配商家 中通官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-08 15:36:49


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 06-08 14:56:55

我方于2021年5月31日及6月1日,应客户要求共为客户通过中通快递微信小程序下单22个包裹(731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********、731***********),物品为化妆品及少量母婴用品,均采用代收货款形式发到客户的指定地址。6月3日,包裹均已显示签收。中通快递代收货款原本是T+1个工作日即可返回货款,但是至今都没有收到货款。发件网点让我方联系派件网点,打电话给派件网点对方说货款已经转到发件网点让我方找发件网点,继而联系发件网点,发件网点说他们没有收到货款联系派件网点。后多次联系中通在线客服,客服一会儿让找发件网点一会儿让找派件网点,总之都是让我方自行维权。不仅如此,我方还接到派件网点负责人(经来电号码查实)的电话,对方要求我方提供客户信息物品信息等隐私,并且语带威胁说报警,还说这批货物代收货款金额大会扣押我们的货款,我方没有理会。截止今日,我们没有收到货款,联系中通平台均被告知自行维权,投诉无门。我方通过快递正常交易客户已付款货物已签收,交易完成不仅没有收到货款,还被多方威胁更因此事受到极大的影响和困扰。如果派件网点和业务员有纠纷,请中通公司内部自行解决,如果中通公司不支持代收货款业务请内部整改大家以后好换别的快递代收,如果我方包裹无人签收请退还包裹及货物,已签收货物请及时返款,不要滥用执法权影响广大民众对中通快递以及整个快递行业的使用和信心!还望有关消协部门给广大民众伸张正义。附件为我方寄出快递的单号详情及签收记录、相关音频等材料。


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