黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 14:00:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安普惠APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
勇敢喵
补充投诉
06-18 17:14:02
就第一次投诉的时候客服打了电话，后面电话都没有一个，具体怎么解决的，我也不是不还，只是希望公司是否可以根据实际情况延缓一下时间，有电子合同是不假，我也签了字的我承认，并且签字的时候业务员在旁边一个劲儿滑动手机页面并没有实际让我仔细读上面的内容，只是告诉我在哪个位置签字，然后每月还款才看见了上面的还款内容，说的的平安普惠是平安银行直接放的款，结果后面显示还款是3各部分组成的，还有什么华能贵诚信托公司在上面扣款，当时业务员可没有告诉我这些，这些问题大家都清楚，只是目前我也是经济困难，后期会造成可能一段时间还不上款，所以我想向贵公司申请一下延缓还款年限
申请原因：最终解决方案
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勇敢喵
补充投诉
06-17 09:43:48
公司并没解决问题，希望降低利率或者延长还款时间，希望公司人性化的对待一下这个事情吧，之前都一直在按时还款的，现在实在没办法了，后期还款可能会逾期也可能在一段时间还不上，这个款不是不还，我只是希望公司能够帮我延长半年到一年的还款时间，让我缓过这段时间就行
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勇敢喵
补充投诉
06-16 01:17:19
平台客服只打电话问了一下具体情况，并没有解决问题，只是问当时贷款的时候业务员跟我说有哪些费用没，我说没有说，客服也没有告诉我这个每月还款里面包含哪些费用，难道贷款里面除了利息还有其它什么费用了吗？贷款不是应该只有贷款所产生的利息吗？客服说要么提前还款，要么后期还是要按照原还款利息还款，可我现在根本没钱去提前还款，我也根本承担不了这个高利息，根本没解决最根本的高利息这个问题，客服那边发过来一条链接喊我为她的服务打个满意，客服态度是满意，但是没处理事情的根本问题，这个我不满意，高利率这个问题上面怎么处理，我目前是真的承担不了这个
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-11 19:42:31
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-11 19:42:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-11 18:34:53
我在平安普惠贷款8万元，分36期还，每个月本金加利息固定还3659.43元，36期还满后本金加利息共还131***.48元，除去本金8万元，一共要偿还利息51739.48元，这个贷款利息也太高了，与业务员说的8厘也相差太大了，已经超出了我实际能承受的范围了
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