友爱喵
补充投诉
06-24 12:14:41
规则上并未写明订单退货退款后礼包券不补发，而是写明了礼包券一经售出不对购买的6.18元费用不退款，不补发也是说明过期之后如未使用不补发。微店对它的规则进行了混乱阐述自己写明的规则乱描述。并且在你们的总规则里面我是对的退还条件的你们的客服也说符合。现在反过头来讲了个规则里面并未详细说明的新规定，完全属于欺诈消费者行为。微店方如继续蛮横不讲理的阐述规则里面并未提及的商品退货退款不退现金红包的新规则我只能拨打12315进行最后的维权。
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友爱喵
补充投诉
06-24 00:00:47
微店一天都没有跟我进行沟通处理问题。。。
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友爱喵
补充投诉
06-23 09:33:43
昨天到现在微店都没有人与我联系进行处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 18:30:32
已分配商家 微店
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 18:30:32
友爱喵
补充投诉
06-22 15:32:05
具体消费信息如图。。。。。。。。。。。。。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 15:30:30
在微店平台消费6.18元购买了他们的618活动现金红包券。其中我用了80元的现金红包购买了商品。但商品质量问题我进行了退货退款。但是退款过程中只收到了实付款并未收到80元的现金红包。我一开始与工号为小微6335的客服进行询问他表示我的80元现金红包在补发范围内，但是到了6月22日下午我还是没有收到现金红包我就进行再次咨询这次的客服是小微工号6020她在电话中一口否认可以退还红包这事，拿出618活动规则为由说规则写明不能退，但是规则上明确写明是购买现金红包的6.18元不能用，而且是在使用范围内未使用的现金红包不予补发。但是这个客服一口咬定都不能补还说自己就是代表微店，态度十分恶劣！他们的现金红包规则中就有写明商品全额退款是应该退还使用的现金红包！我现在希望他们能履行承诺退还我的80元现金红包！
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