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天天拍车不认可别克4s店的维保记录

机灵喵 发布于 2021年06月26日 18:43
  • 17353787251
  • 天天拍车
  • 客服不处理/处理不当,涉骗,检测不实,有事故 不认差异
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
  • 2200元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-30 11:01:32

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


天天拍车
回复 06-30 10:21:02

投诉人为天天拍车注册经销商,非普通消费者。 商户此次反馈的该台别克二手车,由其自行出价中标,通过我司平台约定卖方车主同其交易。交易当天,由于其本人无法到现场检验车辆,故委托我司依据《代为检验车辆服务协议》为其提供检验服务,该协议约定了天天拍车代为检验车辆的结果等同为经销商自看。交易现场,其以该车维保记录显示大梁纵梁整形要求我司为其做差异认定。经检测人员现场核实,实车大梁部位未见钣金异常、骨架区域无事故异常,工况正常,因此对于其提出的差异我司没有认可。 工作人员将核实情况同商户进行沟通解释,但其坚持要求放弃收购。鉴于其本人认可并签署的《经销商注册协议》约定:在已经获得优先购车权并确认价格后,商户在成交现场提出不符合天天拍车《检测差异认定标准》的原因并放弃成交,属于成交违约行为,因此我司在交易当场对其进行了合理扣罚。 后商户再次来电并投诉,我司请其提供证明,其无法提供,但坚持表示维保信息说明一切。依据《检测差异认定标准》条款:二手车差异情况以实车为准,第三方记录证明只做辅助参考,不支持差异认定申请,如商户对于维保记录尤为重视,应在出价前主动查询并参考记录情况做谨慎出价。 以上内容烦请核实,感谢黑猫平台对于天天拍车的关注和监督!


机灵喵 补充投诉 06-28 11:22:09

车子都被它们公司卖掉了 叫我提供证据 怎么提供证据 如若提供证据 麻烦它们把车子找到 谢谢


机灵喵 补充投诉 06-28 11:14:25

回复我了 态度很恶劣 直接挂电话 连4s店权威的受法律约束的维保记录都不认 麻烦平台继续跟进


天天拍车
回复 06-28 09:44:20

您好,您反馈的信息已收到,我们会尽快安排工作人员为您核实处理的~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-26 20:48:59

已分配商家 天天拍车


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-26 20:48:59


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-26 18:43:05

2021年6月26日在天天拍车温州门店中标一台别克英朗 17年上牌 检测报告 没有显示大梁纵梁整形 没有显示前防撞梁更换 本人4s店维保查出 前防撞梁更换 大梁纵梁整形 温州门店提交差异 天天拍车总部终审不认 难道4s店的维保不够权威?


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