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肯德基会员v金过期前未起到提醒义务导致过期

正义喵 发布于 2021年07月05日 10:48
  • 17353893877
  • 肯德基
  • 服务不到位,霸王条款
  • 赔偿
  • 100元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 07-06 19:28:37

接到了肯德基的电话,告诉我v金过期是没办法的,还告诉我首页明确滚动条有提示,我现在提供更多的截图,依旧没有看到所谓的首页提醒。就是只有点进去v金的明细内才有相应标识,隐藏的太深了! 电话里讲了一堆有的没的,结论是v金过期就过期了,送我一张汉堡券完事儿。 本人无法接受肯德基如此霸王条款,如果按照v金换算,是4.2个汉堡的,现要求给与最低三张汉堡兑换券,大家各退一步!希望平台协调,肯德基受理专员也考虑体谅一下我们忠实客户,不要寒了心,感谢!


肯德基
回复 07-05 15:05:06

亲,我们看到您所反映的情况了,我们会马上去了解情况,将会有专人与您联系。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-05 11:57:52

已分配商家 肯德基


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-05 11:57:52


正义喵 于黑猫投诉平台发起 07-05 10:48:07

本人也是肯德基的忠实粉丝了,v金都是通过真金白银消费获得的,七月初进APP点单发现v金凭空少了几十万,尝试查询,后续点进v金消费详情,才发现于7/1过期了28万3303数量v金!本人于6/27还进APP点过餐兑换过产品,但是兑换页面根本没有提醒,(下面附图)! 客户方只能点进去v金的消费明细才能看到说明,此举存在刻意隐藏,一般客户怎么会知道真金白银消费后累积的v金会过期?本人后续查询近半年手机短信也没有收到过关于v金的相关过期提醒,且联系在线客服说明情况,肯德基客服放告知没有办法,本人对此霸王条款无法接受,现要求肯德基将本人真金白银消费后获取的v金予以退还至本人账户,或返还同等价值的餐品券,麻烦平台了,谢谢。


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