上海得物APP平台验货不规范。一件货货不对版本直接拆多单退回产生了10倍快递费。
勇敢喵
发布于 2021年07月20日 10:07
- 17354098439
- 得物App客户服务
- 客服不处理,服务不到位,一件货拆多单代付
- 赔偿
- 112元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
07-26 19:47:21
经反复要求 据理力争 终于得到解决 总还是处理了
勇敢喵
确认完成
07-26 19:47:20
勇敢喵
补充投诉
07-26 14:33:49
得物必须赔偿运费 你自己的规定不合理 不合情 更不符合邮政法 事实上就是你退给客户的订单一件商品拆多单（*单顺丰到付）退回产生大量快递费 这个还给你们沟通了的 但是没有整体发货 只有解决 一直投诉到解决 下一步就是工信部
勇敢喵
补充投诉
07-25 11:31:33
必须赔偿运费 不管你自己什么规定不合理 不合情 更不符合邮政法 如果不赔偿那么就各种平台投诉 曝光一直到你解决为止
勇敢喵
补充投诉
07-21 12:33:38
赔偿运费 根本没有人处理 也没有人联系 对方是置之不理
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 10:32:25
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 10:32:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 10:07:07
上海得物APP平台对于一件货 货不对版问题不接受沟通，第一时间联系对方要求不用退回，客户重新下单正确的版本 ，对方直接非常强硬的说不行。目的就是退回给你发到付顺丰。寄过去是一件货，退回来拆多单打包。得物客服说这个是库房规定，但是不管什么规定，不可能得物的规定大于国家邮政法的规定发快递增加快递费的做法。甚至怀疑得物就是这样勾结快递公司私下约定了好发了大量到付件，得了很多到付运费返利。
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