友宝自助售货机故障，支付后饮料没出来还不退款，友宝客服态度恶劣让我去找支付宝要钱
正义喵
发布于 2021年08月08日 22:44
- 17354367181
- 友宝客服
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,漏发/少发商品
- 退款,解释,改善服务,赔偿
- 6元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-15 15:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
如在我是售货机消费遇到异常，您记录当时购买异常的交易单号，联系我司24小时客服热线4001-528-528；选择支付方式语音引导完成后在按0接入人工客服；核实为您处理！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 11:23:21
已分配商家 友宝客服
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 23:19:45
已分配商家 友宝售货机
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 23:19:45
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 22:44:07
8月2日中午13：00，我在昆明市儿童医院友宝自助售货机上支付6元购脉动饮料一瓶，通过银闪付支付，但由于售货机故障，饮料并没有出来。当场致电友宝客服电话，对方告知我能查到我这笔订单，已为我申请三个工作日内退款到我支付宝账户。后来我又支付购买了其他品牌饮料一瓶。但后来超过三个工作日我的支付宝账户一直未收到退款。后来两次致电客服，8月8日凌晨客户态度恶劣，告诉我退款已委托支付宝处理，让我自己联系支付宝。此处我有两个疑问，一是友宝的系统故障导致差错，退款不是应该原路返回么，为什么指定只能支付宝，二是你们公司的机具把消费者的钱多“吃掉”了，客服居然没有道歉，反而理直气壮让我去找支付宝，我凭什么找支付宝，现在是你差我钱我为什么找别人要。我对客服提出来的两个疑问都被客服恶狠狠的怼回来，告诉我自己找支付宝去。友宝如此品质的售后，对消费者权益造成极大损害，如管理机构继续纵容，等于默许其设备吃掉消费者的钱。
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