315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

友宝自助售货机故障,支付后饮料没出来还不退款,友宝客服态度恶劣让我去找支付宝要钱

正义喵 发布于 2021年08月08日 22:44
  • 17354367181
  • 友宝客服
  • 客服不处理/处理不当,霸王条款,漏发/少发商品
  • 退款,解释,改善服务,赔偿
  • 6元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-15 15:01:28

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


友宝客服
回复 06-15 14:34:17

如在我是售货机消费遇到异常,您记录当时购买异常的交易单号,联系我司24小时客服热线4001-528-528;选择支付方式语音引导完成后在按0接入人工客服;核实为您处理!!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-15 11:23:21

已分配商家 友宝客服


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-08 23:19:45

已分配商家 友宝售货机


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-08 23:19:45


正义喵 于黑猫投诉平台发起 08-08 22:44:07

8月2日中午13:00,我在昆明市儿童医院友宝自助售货机上支付6元购脉动饮料一瓶,通过银闪付支付,但由于售货机故障,饮料并没有出来。当场致电友宝客服电话,对方告知我能查到我这笔订单,已为我申请三个工作日内退款到我支付宝账户。后来我又支付购买了其他品牌饮料一瓶。但后来超过三个工作日我的支付宝账户一直未收到退款。后来两次致电客服,8月8日凌晨客户态度恶劣,告诉我退款已委托支付宝处理,让我自己联系支付宝。此处我有两个疑问,一是友宝的系统故障导致差错,退款不是应该原路返回么,为什么指定只能支付宝,二是你们公司的机具把消费者的钱多“吃掉”了,客服居然没有道歉,反而理直气壮让我去找支付宝,我凭什么找支付宝,现在是你差我钱我为什么找别人要。我对客服提出来的两个疑问都被客服恶狠狠的怼回来,告诉我自己找支付宝去。友宝如此品质的售后,对消费者权益造成极大损害,如管理机构继续纵容,等于默许其设备吃掉消费者的钱。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉26914

累计有效投诉26702535

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示