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随意处罚司机,甘愿做乘客的舔狗,人工审核摆设一个

洞察喵 发布于 2021年08月20日 09:55
  • 17354535353
  • 高德地图客户服务团队
  • 高德地图导航
  • 客服不处理,联系不到客服
  • 道歉,改善服务,恢复服务分
  • 0元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 08-20 22:49:51

有一说一 服务态度可以 不过都是客套话什么先生你的心情我能理解 办事讲究效率,能不能不要这么官方你们觉得让我在这种被污蔑还要做舔狗的情况下能冷静吗? 问题解决方法毫无用处 最后我问了一句:以后我要是再接到这个恶意下单的假单怎么办,客服居然说她也没办法不知道 搞笑!!!荒谬 我踏马还不能让乘客取消还得自己取消


洞察喵 确认完成 08-20 22:49:51


小德看到已经有工作人员与您电话沟通,建议您以客服人员的沟通结论为准。


洞察喵 补充投诉 08-20 18:32:56

客服打电话居然给我说 1.先找安安出行和任行专车的客服,让后台不要给我派这个乘客的单子 2.对于扣分情况无法处理恢复! 我给你们高德出行上一课 1.调取这个尾号9110乘客的后台数据,你看看他取消多少次单子,先搞清楚他恶意下单的行为 2.这次我是个受害者,但是还有其他司机会接到他的恶意发单 3.平台不对这个乘客进行处理,反倒处理司机 谁对谁错正常的逻辑分析都看得出来,我难道还要跪舔这个乘客??? 高德,你和滴滴比确实还是差太远了


洞察喵 补充投诉 08-20 16:29:48

4:00客服来电我说我在开车 10分钟后我结单把车停好再等你电话 我回播了好几个没反应 现在4:28还没有接到客服电话 能不能用心来做这件事


您的问题已收到,相关同学已在积极核实,感谢您的反馈。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-20 11:22:37

已分配商家 高德地图客户服务团队


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-20 11:22:37


洞察喵 补充投诉 08-20 10:11:52

驳回我两次申诉,你们人工审核能不能根据事情经过还有这个图片证据做个简单的逻辑分析都不至于这样


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 08-20 09:55:32

本月11号开始出车 我在跑高德地图旗下的两个接单平台 一个是安安出行一个是任行专车 本月已经三次接到尾号9110的乘客打车起点:漫城网咖——终点:佳丽大厦 第一次安安出行接单2021.8.12早上 7:52,我跑了两百米就被取消了,当时已经报备恶意发单 第二次安安出行接单2021.8.13早上7:57,又是跑了一百多米取消,继续报备 第三次任行专车接单2021.8.17早上7:53,我一看尾号和起钟点就知道这个恶意发单的马上给他先打电话,强忍着愤怒!我说你前几次都取消,你要怎么办,玩儿司机恶意发单呢,他说他自己取消!! 当时我也报备了 高德地图司机端真的很差劲 1.不能设置黑名单拉黑乘客 2.人工客服简直就是摆设 3.人工审核毫无作用 4.审核时间太长72小时服务分被扣了2天,第三四天才恢复!其中损失谁承担!?? 第三次被我取消后申诉两次还是判有责,居然还是人工审核,你们高德打车人工审核都是一群废物??司机端报备写的清清楚楚,还有往期的图片证明


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