购买年票无法使用，且客服不退款，涉嫌
洞察喵
发布于 2021年09月06日 16:31
- 17354813110
- 侠侣亲子游
- 不予退款,售后服务欠缺,虚假宣传,未履行合同
- 速处理,加强对平台的管理,退款,改善服务
- 396元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-09 10:02:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-06 17:03:21
已分配商家 侠侣亲子游
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-06 17:03:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 16:31:58
购买了2张亲子游年票，实付金额为398元，此票有限制使用日期，按照限制日期多次申请预约使用，均显示无名额，无法正常使用，联系客服无解决方案且不退款。作为消费者所购买的服务，商家无法提供正常服务，根据《消费者保护法》第十条规定 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十六条规定，经营者向消费者提供商品或服务，不得设定不公平、不合理的消费条件，该亲子游年票无法提供正常的消费服务，侵犯了消费者权利。根据国家工商总局2012年出台的《关于加强经营活动管理的意见》，经营者不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。请退还该未消费订单的金额398元。请该公司对该订单予以退款！
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