我于9月18日在同程旅行抢票，自定义“保底抢票抢了个商务还不让取消退票扣了99”
洞察喵
发布于 2021年09月18日 22:43
- 17355019893
- 同程旅行官方微博
- 被捆绑抢票扣钱了
- 退款
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 09:30:20
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
洞察喵
补充投诉
09-19 21:15:59
客服也很敷衍，然你一遍一遍说原因，然后说的给回电话也没有回复
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快回复您处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-18 23:23:03
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-18 23:23:03
洞察喵
补充投诉
09-18 23:06:11
当时想着商务五百多直接扣除，我一直等啊等可是二等座一直没抢到，商务抢到又不给取消，想着只能是取消抢票才能退，一下就扣除了99元，觉得是个坑，很容易就被下套了。人家其他软件也没有这个保底抢票啊，商务座本来就有也用不着抢。希望能给个公道，追回损失
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-18 22:43:36
本人于9月18日在微信同城旅行小程序上抢票，一个“保底抢票”映入我眼帘，上面也没有多加说明，一点进去就直接抢了个商务座，自动扣款500 ，还不能取消，就该退，手续费扣了我99多，觉得这是个坑，一个普通工人那里舍得坐这么贵的车，而且说明也不说明下直接抢了个商务
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