京东白条在我不知情的情况下私自向不知名账户打款，且没有任何告知，客服也不处理
洞察喵
发布于 2021年09月26日 22:14
- 17355145717
- 京东金融客服
- 客服处理不当,征信问题,私自账户扣款
- 道歉赔偿/解释,处罚,撤销支付,消除滞纳金
- 620元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
11-11 22:45:29
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-26 15:30:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好，您反馈的问题已有专员与您联系并提供了处理方案，希望您能为本次服务进行评价，后续有任何问题都可直接致电95118，感谢您的理解和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的客户您好，您的问题已经为您记录反馈~您先别着急，专员正在为您核实处理，请保持手机畅通！如有其它问题，您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理，感谢您对京东金融的大力支持。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-26 22:28:47
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-26 22:28:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-26 22:14:20
京东白条在我不知情的情况下私自向不知名账户付款，期间没有任何通知和告知，我偶然登录京东才发现有一笔白条欠款，随后多次沟通客服，一直不给处理结果，一直在拖，后来询问客服为何私自打钱，客服告知说已经签署过相关协议，我让客服把协议给我或者告诉我在哪里能看到，又提供不了。 当时购买一个电信合约机套餐，在购买界面没有任何的关于停机需要支付违约金的说明，并且有意引导通过白条支付。24个月后说因为我违约停机所以支付违约金，但事实是手机号码我一直在使用，并且电信客服查证后说我信誉良好，没有停机。所以违约根本就不成立。 我需要京东白条给我一个合理的解释，并且消除我的滞纳金和欠款记录。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
