抖音短视频上的靓号商家误导宣传且拒绝七天内退货
友爱喵
发布于 2021年09月30日 11:49
- 17355201969
- 抖音短视频
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款
- 退款,赔偿
- 450元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
10-01 13:18:27
商家在直播间使用抖音的小风车功能 误导欺骗售卖的商品拒绝退货，是否合规，请抖音商城明确回复
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！核实已有工作人员联系您建议您与商家线下协商小黄车交易的问题，若商家有违规行为，会按平台规定处理，您认可。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。
友爱喵
补充投诉
09-30 13:09:42
靓号之前书写错误，应为 171********
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-30 12:59:29
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-30 12:59:29
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-30 11:49:26
在抖音短视频上看到名为 优选靓号的商家，抖音号：sdcqlh888,在售卖联通靓号，直播过程中询问主播 该号码跟联通号码有什么区别，主播回复是 除了不能申请宽带，没有区别，基于回复，我在 9.27日0:39分 通过点击抖音直播间下方的小风车进行了购买，微信付款金额450，交易单号：42000*********092***********。商户全称是：德州赫伦卡服饰有限公司（这里觉得怪怪的），29日通过顺丰收到到付快递后，发现了 购买须知，须知指出我国部分地区不得使用该号码，且必须使用他们所谓的官方客服微信才能进行手机充值缴费，且购买须知中还存在诸多霸王条款，遂向客服提出异议申请退货，客服根据霸王条款拒绝退货，且多次沟通无果，现提起投诉。
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